LANALA Assurances-vie : Révolutionner l’assurance-vie à travers la formation et l’accompagnement des courtiers
Dans un marché africain de l’assurance-vie en pleine mutation, LANALA Assurances-vie se distingue par une approche innovante : miser sur la formation et l’accompagnement des courtiers pour démocratiser et optimiser l’accès aux produits d’assurance-vie. Une stratégie qui s’impose comme un levier incontournable pour séduire une clientèle en quête de solutions adaptées à ses besoins.
Des courtiers mieux formés, un marché mieux servi
Longtemps perçue comme une niche réservée à une élite, l’assurance-vie en Afrique connaît aujourd’hui une évolution rapide. Pourtant, son accès reste encore limité par un manque de vulgarisation et de compréhension des produits. C’est là que LANALA Assurances-vie intervient avec une approche singulière : former, accompagner et professionnaliser les courtiers pour faire d’eux de véritables experts capables de conseiller efficacement les clients.
« Un courtier bien formé, c’est un client mieux servi et un marché plus dynamique », explique Abdoulaye Diop, directeur du développement chez LANALA. Selon lui, la complexité des produits d’assurance-vie est souvent un frein à leur adoption. « Nous investissons dans la formation continue pour que nos courtiers maîtrisent non seulement les produits, mais aussi l’environnement fiscal et réglementaire du secteur », ajoute-t-il.
Un accompagnement sur mesure
Au-delà de la formation théorique, LANALA Assurances-vie mise sur un accompagnement terrain. Chaque courtier bénéficie d’un suivi personnalisé, d’outils digitaux innovants et d’un accès à une base de connaissances actualisée en permanence.
« Nous ne nous contentons pas de former, nous coachons nos courtiers à chaque étape de leur parcours », souligne Fatoumata Koné, responsable des relations courtiers chez LANALA. Un programme de mentorat a été mis en place pour renforcer les compétences en prospection, négociation et fidélisation client.
Des résultats concrets sur le marché
Les effets de cette stratégie ne se sont pas fait attendre. Depuis la mise en place de ce programme, le nombre de contrats souscrits a augmenté de 40% en un an. Un chiffre qui témoigne de l’efficacité de l’approche adoptée par LANALA.
Les courtiers formés par l’entreprise rapportent également une hausse de leur chiffre d’affaires et un taux de satisfaction client en nette progression. Pour Alassane Coulibaly, courtier indépendant à Abidjan, cette formation a été un véritable game changer :
« Avant, je proposais l’assurance-vie sans vraiment en maîtriser toutes les subtilités. Aujourd’hui, je suis capable d’expliquer clairement à mes clients pourquoi et comment souscrire un contrat, et ça fait toute la différence. »
Une ambition continentale
Forte de son succès, LANALA Assurances-vie ambitionne désormais d’élargir son réseau à travers l’Afrique de l’Ouest et Centrale. Avec un objectif clair : faire de l’assurance-vie un produit accessible et compris de tous.
« Nous voulons bâtir un réseau de courtiers experts, capables de démocratiser l’assurance-vie et de la rendre incontournable dans la gestion patrimoniale des Africains », conclut Abdoulaye Diop.
Un défi de taille, mais que LANALA semble bien armée pour relever. Car dans un marché où la confiance et la connaissance sont des atouts majeurs, la formation des courtiers pourrait bien être la clé d’une nouvelle ère pour l’assurance-vie en Afrique.
